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快递柜从免费变时时彩APP收费
更新日期:2018-12-05浏览次数:

  随着网购的普及,越来越多快递柜出现在我市各小区内,不仅方便了快递员投递,也减少了快递丢失的情况。在不少市民看来,通过快递柜取快递都是免费的,但近日市民张女士向本报热线反映,小区的云柜快递柜开始向收件人收取费用了,“既然购物时已经支付了快递费,为何取快递还要再次支付费用?”张女士有些不解。

  家住市区汇景豪苑的张女士经常网购,平时主要通过小区的云柜和菜鸟驿站收取快递。张女士表示,一直以来,两个快递柜都是免费取件的,但不久前,自己像往常一样前往云柜取快递,输入取件码后,柜子并没有打开,屏幕上还出现了滞留件通知。“我收到取件码后,并没有及时取出快递。”张女士告诉记者,云柜屏幕显示,快递入柜24小时内取出不收取任何费用,每超过24小时将收取1元滞留保管费,5元封顶。因此,为取出快递,张女士支付了1元钱保管费。

  张女士还发现,虽然云柜开始对滞留件收费,但不远处的菜鸟驿站仍旧可以免费使用,对此张女士有些不解。“一般我收到取件码后,都会及时前往物业取出快递,但难免遇到无法及时取出的情况,既然购物时已经支付了快递费,收快递就不该再被收费,如果确实要收费,我是否可以要求快递员不将快递入柜?”张女士说。

  对于张女士的想法,快递员也表示无奈。近日正值“双十一”快递收发高峰期,快递员每天要配送大量快递,为了保证高效率地完成任务,针对有条件的小区和写字楼,快递员一般会将快递放入快递柜,然后通过短信或电话联系收件人取件。“有时候收件人比较忙忽视了短信,系统会再次发送提示短信,提醒收件人及时取件。”快递员曹师傅告诉记者,收件人若迟迟不取件,会影响快递柜的使用率,尤其是最近快递量大的情况,一些柜子被长时间占用,快递员只好将无法入柜的快递放在物业或门卫处,这样容易造成快递的丢失。

  “快递柜不是储物柜,可以长时间占用,如果收件人长时间不取件,收费也很正常。”曹师傅表示,目前绝大多数快递柜采取的是单向收费的方式,即针对快递员收费,面对取件人收费的还是少数,但在一些城市,只要快递滞留在快递柜超过6个小时,收件人就要为此买单,因此曹师傅提醒市民,收到取件码后,最好及时取件。

  针对张女士反映的情况,云柜客服表示,云柜从今年10月底开启面向收件人的滞留件收费模式,即24小时内取件免费,超过24小时收取1元至5元不等的滞留费。快递即将超时时,云柜会提前告知收件人,提醒收件人及时将快递取出,避免被收费的情况。据悉,收取滞留保管费为的是提高柜子的使用率。以前快递柜不收费时,因收件人未能及时取出快递,占用了快递柜空间,导致新来的快递无处可存,所以快递柜公司才会使用收费的方式来督促收件人及时取件。

  记者在采访中得知,目前我市的快递柜主要有丰巢、云柜和菜鸟驿站等,其中菜鸟驿站对收件人免费,丰巢使用的是打赏模式,超过24小时取件时,会弹出打赏页面,引导用户支付。对于快递柜渐渐收费的情况,也有市民持赞同的态度,同住在汇景豪苑小区的刘先生就认为,比起原先快递直接摆放在小区门口,快递柜起码能保障快递不会丢失。因此如果真的因迟取件而被收费,刘先生表示可以理解也会主动支付。

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