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  据皖江晚报消息 这几年,在马鞍山各个小区,快递柜如雨后春笋般涌现。快递柜方便了市民,但也存在一些问题。最近也有市民向本报记者反映,他因为超过24小时取件被收了1元钱超时费。“快递柜不是已经收了快递员的钱吗,怎么还收起取件人的钱了呢?”该市民表示不理解。连日来,记者走访发现,目前在马鞍山设有快递柜的5家企业,其中1家收取超时费,还有1家设置打赏功能,收件人一旦打赏,也被收取费用。

  9月27日,市民谷先生向本报记者反映,他前段时间收了个快递,投的是泰和天成小区的速递易快递柜。虽然谷先生在泰和天成买了房子,但平时不住,这次是为房子添置东西,才把收件地址填在这,所以这也是他第一次使用该小区的快递柜。

  “我是隔了一天才去取的,输入取件码后,屏幕显示我已经超时,需要支付1元钱的超时费。”谷先生说,他以前也经常在快递柜取件,偶尔也会超过一两天再取出,但从没有被收过超时费,“快递柜不是已经收了快递员的钱吗,怎么还向我们取件人收费呢?”

  无独有偶,近日,家住东苑小区的孙先生也被快递柜收了1元钱。孙先生告诉记者,他前段时间收了个快递,因为有事外出,第二天才回来。取件时,他看到丰巢快递柜屏幕上弹出一个二维码,说是要支付1元钱。于是他扫码支付了1元钱后,才将快递取了出来。孙先生给记者看了他收到的账单,商品名称写的是“取件打赏订单收费”。孙先生表示,不管以什么名目,总之快递柜收了取件人的钱。

  如今,在马鞍山很多小区,快递柜已成了标配,小区门口经常能看到不同颜色、不同公司标牌的方格子。马鞍山市邮管局在今年5月份曾做过调查,马鞍山共有5家快递柜进驻,分别是云柜、速递易、收件宝、魔格、丰巢,截至5月份,全市共有快递柜846套,格口数量51733个。

  记者联系了速递易马鞍山地区的周经理。周经理告诉记者,速递易快递柜于3年前开始进入马鞍山,目前已覆盖200个小区。“今年1月1日起,我们之前设置的快递柜收取超时费。”周经理说,收费标准是24小时内,快递柜免收代存费,但超过24小时,每24小时加收1元,超出时间未满24小时的按24小时算,封顶4元。

  周经理表示,收取超时费不是目的,真正目的是为了提高快递柜的周转率。“现在包裹量越来越多,快递柜本来就不够用,还经常有快递放快递柜几天都没人取,导致快递柜无法正常使用。”周经理说,甚至有快递放快递柜100多天没取。

  随后,记者联系了丰巢快递柜马鞍山地区运营负责人李先生。李先生告诉记者,丰巢的快递柜目前只对快递员收费,对收件人是不收费的,不过前段时间系统多了一个“扫码打赏”取件方式,但用户可以选择不打赏。由于丰巢的操作系统由总部统一管理,李先生建议记者可以咨询下丰巢总部。

  于是,记者又联系了丰巢官方客服。客服人员回复,丰巢设置“扫码打赏”功能是为了收集和聆听用户意见,不断提升产品服务。“扫码打赏并不是强制性收费,用户可以点跳过选项,这样也可以正常取件。”

  最后,记者又联系了其他3家快递柜马鞍山地区负责人,均表示目前并没有向收件人收费。

  10月3日下午,时时彩投注网站:圆通快递员小张来到润泽家园门口的速递易快递柜旁,准备投快递。点开屏幕后,他扫描了二维码,支付了0.2元后,一个快递格柜门打开。小张告诉记者,快递柜使用需要付费,小号格子和中号格子0.2元一个,大格子0.3元一个,他每个月差不多要付将近1000元的快递柜费用。

  记者发现,马鞍山5家快递柜都向快递员收取费用,有不限时的一次性收费,也有超过24小时的寄放时间需要追加费用,都由快递员承担,收费标准按格子大小,从0.15元到0.3元不等。

  “小柜0.15元,中柜0.2元,大柜0.25元,3天超时未取要统一回收,回收后快递员可选择单独联系收件人,也可以选择再次投递,但再次投递需要重新收费。”收件宝马鞍山地区管理员谢海林介绍说。

  既然已经向快递员收费,再收取取件人费用,相当于双向收费。其实这段时间,关于快递柜收费在网上也引起了广泛关注。针对此事,记者采访了律师及邮管部门。

  “我觉得快递柜收费具有一定的合理性,毕竟现在快递量太大,如果快递长期不取的话,快递柜显然不够用,但是快递员在将快递投进快递柜前,应得到收件人的允许,充分尊重收件人的知情权。”安徽夏商周律师事务所律师刘荣春说,快递柜是为了打通快递投递“最后一公里”应运而生的,按照正常情况,快递员必须送货上门,如果他们没有征得收件人同意,仅仅为了方便投递,私自将快递放进快递柜,由此造成的损失,应由快递公司承担。

  今年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》已正式施行。其中一条明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。刘荣春说,快递公司需提高服务质量,保障用户的知情权,履行《快递暂行条例》的规定,在保证效率的前提下,更要确保快递的安全投递。

  记者了解到,国家邮政局最近也在对《智能快件箱寄递服务管理办法(征求意见稿)》征求意见。征求意见稿其中有一条提到“收件人未能及时从智能快件箱中取出快件的,提供智能快件箱寄递服务的企业,应当及时提醒经营快递业务的企业及用户,未经用户明示同意,不得因逾期收取费用。经营快递业务的企业应当将快件取出并联系用户,按照与用户的约定妥善处理。”

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